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三、安抚难疫情突袭，且不明真相，医院被定为“新冠肺炎”医院后，很快就收治了一位常住武汉的患者，并且该患者最终被确诊为“新冠肺炎”。该院首例确诊的消息，一时间似一枚炸弹，让隔离区的隔离者们狂躁不安，大家感觉自己呆在这里随时都有被感染的可能，情绪波动很大，他们把内心的烦躁发泄到医护人员身上，甚至要出手厮打。面对这种情况，她把自己的手机号给了隔离者，她用自己的专业、真诚和耐心一一安抚大家。其中有位隔离者，抽血后急于知道结果，由于化验的人多，标本都集中送到邯郸市，结果需要等几天才能出来，具体时间不确定。于是该隔离者及其家人就不停地打“为什么不告诉我结果？！如果不让出去，我就五分钟一个电话，五分钟一个电话，让你不得安宁！”经验告诉她：这个时候遇到这样的呵斥，就不能说不知道，只能说催催领导。结果该患者等不及，跳窗而逃，被门卫拦截后不服，还惊动了警察。年轻气盛可以理解，针对这种现状，她心平气和地劝解：“你要理解，政府给咱们提供吃住是为咱好，我们也和你吃住一样，也不能回家，你受罪我们也辛苦，为的是什么，为的是保护你，保护大家，保护咱全矿区的人民，等到结果出来，你没事啦，按规定时间就可以走啦。你安全，全矿区的人也安全。别闹了，你再闹结果也出不来，你也走不了，还不如耐心等待。”一席话，推心置腹，入情入理，患者终于安静下来。
之后，她速速建立了名叫“众志成城保安康”的
